Le consentement de l’abonne

La meilleure liste de diffusion est celle constituée de destinataires ayant explicitement consenti à recevoir des messages de votre part. Cependant, il existe différents types de listes sur le marché, classables selon leur niveau de fiabilité, avec lequel le destinataire à indiqué son consentement à être contacté.

Le double consentement avec confirmation d’inscription (double opt-in)

Quand quelqu’un s’inscrit sur votre liste, un email de confirmation est envoyé à son adresse et une action est requise (par exemple cliquer sur un lien) afin de confirmer la validité de l’adresse. Cette méthode est réputée comme étant la plus efficace pour faire croitre votre liste, car seul le véritable propriétaire de l’adresse peut s’inscrire et confirmer cette inscription – générant ainsi très peu ou pas de réclamations. Ceci vous évite aussi d’ajouter des adresses invalides et/ou des pièges à spam (Spam Trap) à votre liste, vu qu’ils n’arriveront jamais au bout du processus de confirmation.

Le consentement notifie

Ce type de consentement envoie un courriel de bienvenue aux nouveaux abonnés dès leur inscription, mais ne nécessite pas de confirmation supplémentaire de la part du destinataire afin d’être ajouté à la liste. Ce type de consentement est une méthode répandue, même si elle peut conduire à des abus et générer plus de plaintes que pour les listes utilisant un processus à double consentement.

Le consentement simple (simple opt-in)

Le consentement simple intervient quand quelqu’un s’inscrit à une liste de diffusion en cliquant sur « oui, je souhaite recevoir des messages de la part de la société X » en soumettant un formulaire (panier virtuel sur un site d’achat, création de compte sur un site particulier…). Bien qu’elle soit meilleure que la méthode du consentement implicite dont nous parlerons ensuite, cette méthode laisse les détenteurs de listes à la merci des abus et en résulte généralement un taux accru de spam et/ou rejet qui peut par la suite poser de sérieux problèmes de livraison de vos messages.

Le consentement implicite

La construction de liste par consentement implicite se produit lorsqu’une adresse email est ajoutée automatiquement et que les utilisateurs doivent soit se désabonner après avoir reçu un message, soit décocher une case lors de la soumission de leurs données sur un formulaire, ou lors d’un processus de vérification. L’utilisation des méthodes de consentement implicite comme moyen de construction de votre liste est une mauvaise pratique en email marketing qui peut donner la sensation aux destinataires d’avoir été piégés, endommageant par là même occasion votre relation ainsi que votre réputation. Cela génère en général de gros volumes de courriels signalés comme spam, affectant de manière négative votre réputation en tant qu’expéditeur ainsi que votre taux d’emails aboutis.